홈페이지 유지보수·운영 홈페이지가 검색되지 않을 때, 먼저 구분해야 할 세 가지

홈페이지를 오픈한 뒤 “네이버에서 회사 이름을 검색해도 안 나온다”, “구글에서도 홈페이지가 보이지 않는다”는 문의가 종종 있습니다. 사이트맵도 제출했고 검색 도구에도 등록했는데 왜 검색되지 않느냐는 이야기입니다. 이럴 때는 SEO를 바로 수정하기보다 먼저 무엇이 검색되지 않는 상태인지부터 구분해야 합니다. 검색엔진이 아직 페이지를 수집하지 못한 것인지, 색인은 됐지만 원하는 검색어에서 순위가 낮은 것인지에 따라 확인할 항목이 완전히 달라집니다.

회사명 검색과 서비스 키워드 검색은 다른 문제입니다
가장 먼저 확인할 것은 어떤 검색어에서 홈페이지가 보이지 않는가입니다. 회사명을 정확하게 검색했는데도 사이트가 전혀 나타나지 않는다면 페이지의 수집·색인 상태부터 확인할 필요가 있습니다. 반면 새로 만든 홈페이지가 ‘서울 홈페이지 제작’처럼 경쟁이 많은 서비스 키워드에서 상위에 나오지 않는 것은 다른 문제입니다. 검색엔진에 페이지가 등록되는 것과 특정 키워드에서 높은 순위에 노출되는 것은 같은 개념이 아닙니다. 색인은 검색 결과에 포함될 수 있는 상태가 되는 과정이고, 순위는 특정 검색어에 대해 여러 페이지 가운데 어느 위치에 노출될지를 결정하는 과정입니다. 이 둘을 구분하지 않으면 색인 문제를 콘텐츠 문제로 오해하거나, 반대로 순위 문제를 사이트맵 문제로 판단할 수 있습니다.

구글은 Search Console에서 URL 상태부터 확인합니다
구글 검색이라면 Search Console의 페이지 색인 보고서와 URL 검사 도구를 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 중요한 페이지가 색인되지 않았다면 robots.txt 차단, noindex 설정, 중복 페이지와 canonical 처리, soft 404, 서버 응답 문제 등 기술적인 원인이 없는지 살펴봐야 합니다. 페이지마다 원인이 다를 수 있기 때문에 단순히 “사이트맵을 제출했으니 기다리면 된다”고 판단하는 것도 정확하지 않습니다. 사이트맵의 역할도 구분할 필요가 있습니다. 사이트맵은 검색엔진에 사이트의 주요 URL을 알려주고 발견을 돕는 파일이지, 제출한 페이지의 색인을 보장하는 장치는 아닙니다. 따라서 사이트맵을 제출한 뒤에는 실제 주요 페이지가 검색엔진에 어떻게 처리되고 있는지를 별도로 확인해야 합니다.

새 홈페이지는 발견과 색인에 시간이 필요할 수 있습니다
신규 도메인이나 새로 만든 페이지가 오픈 직후 모두 검색되는 것은 아닙니다. 구글도 크롤링과 색인에는 시간이 필요하며 정확한 처리 시점을 보장하지 않는다고 안내합니다. URL 검사 도구를 이용해 중요한 페이지의 상태를 확인하고 색인 생성을 요청할 수 있지만, 요청했다고 즉시 검색 결과에 포함되는 것도 아닙니다. 특히 새 사이트는 외부에서 연결되는 링크가 적고 검색엔진이 아직 사이트 구조를 충분히 발견하지 못했을 수 있습니다. 그래서 오픈 초기에는 메인 페이지와 핵심 서비스 페이지가 정상적으로 크롤링 가능한지, 내부 링크와 사이트맵을 통해 발견 가능한지를 함께 확인하는 편이 좋습니다.

색인됐는데 검색되지 않는다면 콘텐츠와 순위를 봐야 합니다
URL 검사에서 정상적으로 색인된 것으로 확인되는데 원하는 키워드에서 보이지 않는다면 이제 문제는 색인보다 검색 노출 쪽에 가깝습니다. Search Console의 검색 실적에서는 어떤 검색어에서 노출되고 있는지, 평균 게재순위와 클릭 수가 어떻게 변하는지 확인할 수 있습니다. 노출은 발생하지만 클릭이 적다면 검색 결과에서 보이는 제목과 설명, 검색 의도와 페이지 내용의 일치 여부를 살펴볼 수 있습니다. 원하는 서비스 키워드에서 노출 자체가 거의 없다면 해당 페이지가 그 검색 의도에 충분히 답하고 있는지, 서비스 범위와 특징이 구체적으로 설명되어 있는지, 관련 내부 링크가 연결되어 있는지를 점검할 필요가 있습니다. 결국 ‘색인되지 않은 페이지’와 ‘색인은 됐지만 순위가 낮은 페이지’는 서로 다른 문제입니다.

네이버는 서치어드바이저에서 별도로 상태를 확인합니다
구글과 네이버의 검색 시스템은 별도로 운영됩니다. 구글 Search Console을 설정했다고 네이버 검색 상태까지 관리되는 것은 아닙니다. 네이버는 검색로봇이 웹사이트를 자동으로 수집하는 방식이기 때문에 서치어드바이저에 등록하지 않았다고 해서 검색 반영 자체가 불가능한 것은 아닙니다.

다만 사이트를 등록하고 소유확인을 완료하면 수집·색인 관련 리포트를 확인할 수 있고, 사이트맵을 제출해 주요 URL을 검색로봇에 알려줄 수 있습니다. 따라서 네이버에서 검색되지 않는다면 사이트 등록 여부만 볼 것이 아니라 robots.txt 차단 여부, noindex 설정, 사이트맵 상태, 주요 페이지의 수집 가능 여부까지 함께 확인하는 편이 정확합니다.

‘검색에 안 나온다’는 말부터 세분화해야 합니다
홈페이지 검색 문제를 확인할 때는 세 가지 질문부터 정리하면 원인을 찾기가 쉬워집니다. 첫째, 회사명을 검색해도 나오지 않는 것인지 특정 서비스 키워드에서 순위가 낮은 것인지, 둘째, 해당 URL이 실제 검색엔진에 색인되어 있는지, 셋째, 구글과 네이버 중 어느 검색엔진에서 발생한 문제인지입니다. 여기에 색인 상태, 크롤링 차단 여부, 사이트맵, 페이지 콘텐츠와 검색 실적을 순서대로 확인하면 원인의 범위를 상당히 좁힐 수 있습니다.

홈페이지를 오픈했다고 검색 노출 작업이 끝나는 것은 아닙니다. 검색엔진이 사이트를 정상적으로 발견하고 있는지, 핵심 페이지가 색인되고 있는지, 실제 검색어에서 노출이 발생하는지를 오픈 이후에도 확인해야 합니다. 희명웹은 홈페이지제작 납품 과정에서 구글 Search Console과 네이버 서치어드바이저 설정을 지원하고, 사이트맵과 주요 페이지의 검색 수집 환경을 함께 점검합니다. 감사합니다. 

희명웹 올림

참고할만한 인사이트 칼럼링크 : 홈페이지 메뉴 구조가 검색 노출과 방문자 이동에 영향을 주는 이유